Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
LAYANAN PUBLIK
STANDAR PELAYANAN
I. STANDAR PELAYANAN SEKSI PEMERINTAHAN
A. PELAYANAN PERMINTAAN DATA TERKAIT PEMERINTAHAN
No. | Komponen | Uraian |
1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik |
2. | Persyaratan pelayanan | 1. Surat Permintaan Data (Masyarakat, Instansi, Akademisi, Perusahaan) 2. Surat Tugas (bagi instansi luar Pemerintah Kota) 3. Fotocopy KTP |
3. | Sistem Mekanisme Prosedur | 1. Pemohon datang/mengirim surat permohonan kepada Petugas di Kantor Kecamatan 2. Petugas menerima surat, menyampaikan ke pimpinan dan menyiapkan data 3. Apabila data yang diminta belum siap atau di legalisasi oleh pejabat berwenang dalam hal ini (Camat, Sekeretaris Camat dan kepala seksi) di karenakan tidak ada di tempat, tugas dinas dan lainnya petugas meminta contact person (WA) pemohon untuk di hubungi setelah data yang diminta telah siap 4. Petugas memberikan data sesuai permintaan |
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 1 Jam s/d 1 Hari Kerja |
5. | Biaya / Tarif | Gratis |
6. | Produk Layanan | Permintaan Data Terkait Pemerintahan |
7. | Sarana Prasarana | Komputer |
8. | Kompetensi Pelaksana | S-1 Hukum |
9. | Pengawasan Internal | Camat Ampenan |
10. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | · Langsung : Petugas di Kantor Kecamatan Ampenan Jl. Majapahit, No. – Kelurahan Taman Sari · Tidak langsung melalui media : – Email : kec.ampenan@gmail.com – Website : https://kecamatan-ampenan.mataramkota.go.id/ – Instagram : kecamatan_ampenan – Telepon : (0370) 631673 – Kotak Saran/ Kotak Pengaduan. |
11. | Jumlah Pelaksana | 1 (satu) orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Sesuai standar pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Memberikan jaminan kenyamanan dan keselamatan dalam pelayanan |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Siap menerima kritik maupun saran untuk peningkatan pelayanan |
B. PELAYANAN LEGALISASI SURAT KETERANGAN KEMATIAN (BAGI PENDUDUK YANG TIDAK MEMILIKI DATA KEPENDUDUKAN TERAKHIR)
No. | Komponen | Uraian |
1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik |
2. | Persyaratan pelayanan | 1. Surat Keterangan dari Lingkungan dan Kelurahan 2. Fotocopy KK dan KTP Pemohon 3. Surat Pernyataan dari Pemohon dengan Saksi bermaterai 10.000 4. Lunas PPB Tahun Terakhir |
3. | Sistem Mekanisme Prosedur | 1. Pemohon datang ke Kecamatan dengan membawa persyaratan 2. Petugas menerima dan memeriksa berkas pemohon 3. Jika berkas permohon memenuhi persyaratan maka diproses legalisasi, jika berkas tidak memenuhi persyaratan maka dikembalikan oleh petugas untuk dilengkapi 4. Apabila Surat yang diminta belum siap atau belom bisa di Legalisasi oleh pejabat berwenang dalam hal ini (Camat, Sekeretari Camat dan para kepala seksi) di karenakan tidak ada di tempat, tugas dinas dan lainnya petugas meminta contact person (WA) pemohon untuk di hubungi setelah data yang diminta telah siap 5. Pemohon menerima Surat Keterangan yang sudah dilegalisasi. |
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 30 Menit s/d 1 Hari Kerja |
5. | Biaya / Tarif | Gratis |
6. | Produk Layanan | Surat Keterangan Kematian |
7. | Sarana Prasarana | Komputer |
8. | Kompetensi Pelaksana | S-1 Hukum |
9. | Pengawasan Internal | Camat Ampenan |
10. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | · Langsung : Petugas di Kantor Kecamatan Ampenan Jl. Majapahit, No. – Kelurahan Taman Sari
· Tidak langsung melalui media : – Email : kec.ampenan@gmail.com – Website : https://kecamatan-ampenan.mataramkota.go.id/ – Instagram : kecamatan_ampenan – Telepon : (0370) 631673 – Kotak Saran/ Kotak Pengaduan. |
11. | Jumlah Pelaksana | 1 (satu) orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Sesuai standar pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Memberikan jaminan kenyamanan dan keselamatan dalam pelayanan |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Siap menerima kritik maupun saran untuk peningkatan pelayanan |
C. PELAYANAN LEGALISASI PERNYATAAN AHLI WARIS WARGA NEGARA INDONESIA PRIBUMI ASLI
No. | Komponen | Uraian |
1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik |
2. | Persyaratan pelayanan | 1. Surat Pernyataan Ahli Waris yang bermaterai 10.000 yang dibuat oleh Pemohon yang telah ditanda tangani oleh 2 orang saksi dan Lurah 2. Fotocopy Akta Kematian 3. Fotocopy Kartu Keluarga (KK) masing-masing Ahli Waris 4. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) masing-masing Ahli Waris 5. Surat Pernyataan dari Pemohon dengan Saksi bermaterai 10.000. 6. Fotocopy Akte Kelahiran Ahli Waris 7. Fotocopy Surat Nikah/Akte Nikah Pewaris dan Ahli Waris 8. Lunas PPB Tahun Terakhir |
3. | Sistem Mekanisme Prosedur | 1. Pemohon datang ke kantor Kecamatan dengan membawa persyaratan 2. Petugas menerima dan memeriksa berkas pemohon (mencocokan nama Ahli Waris dengan Dokumen kependudukan lainnya 3. Jika berkas permohon memenuhi persyaratan maka diproses legalisasi, jika berkas tidak memenuhi persyaratan maka dikembalikan oleh petugas untuk dilengkapi 4. Apabila Surat yang diminta belum siap atau belom bisa di Legalisasi oleh pejabat berwenang dalam hal ini (Camat, Sekeretari Camat dan para kepala seksi) di karenakan tidak ada di tempat, tugas dinas dan lainnya petugas meminta contact person (WA) pemohon untuk di hubungi setelah data yang diminta telah siap 5. Surat Pernyataan Ahli Waris yang sudah dilegalisasi disampaikan kepada Pemohon (menerima Surat Keterangan yang sudah dilegalisasi) |
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 30 Menit s/d 1 Hari Kerja |
5. | Biaya / Tarif | Gratis |
6. | Produk Layanan | Permintaan Legalisasi Penyataan Ahli Waris WNI pribumi Asli |
7. | Sarana Prasarana | Komputer |
8. | Kompetensi Pelaksana | S-1 Hukum |
9. | Pengawasan Internal | Camat Ampenan |
10. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | · Langsung : Petugas di Kantor Kecamatan Ampenan Jl. Majapahit, No. – Kelurahan Taman Sari · Tidak langsung melalui media : – Email : kec.ampenan@gmail.com – Website : https://kecamatan-ampenan.mataramkota.go.id/ – Instagram : kecamatan_ampenan – Telepon : (0370) 631673 – Kotak Saran/ Kotak Pengaduan. |
11. | Jumlah Pelaksana | 1 (satu) orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Sesuai standar pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Memberikan jaminan kenyamanan dan keselamatan dalam pelayanan |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Siap menerima kritik maupun saran untuk peningkatan pelayanan |
D. PELAYANAN LEGALISASI KETERANGAN PERBEDAAN IDENTITAS WARGA NEGARA INDONESIA PRIBUMI ASLI
No. | Komponen | Uraian |
1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik |
2. | Persyaratan pelayanan | 1. Fotocopy KTP 2. Fotocopy KK 3. SuratKeterangan dari Lingkungan/Kelurahan 4. Dokumen Lainnya sebagai Pencocokan identitas (Ijazah, Akte Kelahiran, Akte Nikah) 5. Lunas PBB Tahun Terakhir |
3. | Sistem Mekanisme Prosedur | 1. Pemohon datang ke kantor Kecamatan dengan membawa persyaratan 2. Petugas menerima dan memeriksa berkas pemohon (mencocokan Dokumen kependudukan) 3. Jika berkas permohon memenuhi persyaratan maka diproses legalisasi, jika berkas tidak memenuhi persyaratan maka dikembalikan oleh petugas untuk dilengkapi 4. Apabila Surat yang di minta belum siap atau belom bisa di Legalisasi oleh pejabat berwenang dalam hal ini (Camat, Sekeretari Camat dan para kepala seksi) di karenakan tidak ada di tempat, tugas dinas dan lainnya petugas meminta contact person (WA) pemohon untuk di hubungi setelah data yang diminta telah siap 5. Surat Keterangan Perbedaan identitas yang sudah dilegalisasi disampaikan kepada Pemohon (menerima Surat Keterangan yang sudah dilegalisasi) |
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 30 Menit s/d 1 Hari Kerja |
5. | Biaya / Tarif | Gratis |
6. | Produk Layanan | Permintaan Legalisasi Surat keterangan Perbedaan Identitas WNI pribumi Asli |
7. | Sarana Prasarana | Komputer |
8. | Kompetensi Pelaksana | S1- Hukum |
9. | Pengawasan Internal | Camat Ampenan |
10. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | · Langsung : Petugas di Kantor Kecamatan Ampenan Jl. Majapahit, No. – Kelurahan Taman Sari · Tidak langsung melalui media : – Email : kec.ampenan@gmail.com – Website : https://kecamatan-ampenan.mataramkota.go.id/ – Instagram : kecamatan_ampenan – Telepon : (0370) 631673 Kotak Saran/ Kotak Pengaduan. |
11. | Jumlah Pelaksana | 1 (satu) orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Sesuai standar pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Memberikan jaminan kenyamanan dan keselamatan dalam pelayanan |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Siap menerima kritik maupun saran untuk peningkatan pelayanan |
E. PELAYANAN IJIN PENELITIAN
No. | Komponen | Uraian |
1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik |
2. | Persyaratan pelayanan | 1. Surat Pengajuan Ijin Penelitian dari Universitas/Sekolah 2. Surat Ijin Penelitian Kesbang POL 3. Surat Ijin Penelitian BALITBANG 4. Fotocopy KTP
|
3. | Sistem Mekanisme Prosedur | 1. Pemohon datang ke kantor Kecamatan dengan membawa persyaratan seperti pada Point “1” 2. Petugas menerima dan memeriksa berkas pemohon 3. Jika berkas permohon memenuhi persyaratan maka diproses Penerbitan Ijin Penelitian 4. Apabila Surat yang diminta belum siap atau belom bisa di Legalisasi oleh pejabat berwenang dalam hal ini (Camat, Sekeretari Camat dan para kepala seksi) di karenakan tidak ada di tempat, tugas dinas dan lainnya petugas meminta contact person (WA) pemohon untuk di hubungi setelah data yang diminta telah siap 5. Surat Ijin Penelitian yang sudah dilegalisasi disampaikan kepada Pemohon (menerima Surat Keterangan yang sudah dilegalisasi)
|
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 30 Menit s/d 1 Hari Kerja |
5. | Biaya / Tarif | Gratis |
6. | Produk Layanan | Rekomendasi izin penelitian |
7. | Sarana Prasarana | Komputer |
8. | Kompetensi Pelaksana | S1- Hukum |
9. | Pengawasan Internal | Camat Ampenan |
10. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | · Langsung : Petugas di Kantor Kecamatan Ampenan Jl. Majapahit, No. – Kelurahan Taman Sari · Tidak langsung melalui media : – Email : kec.ampenan@gmail.com – Website : https://kecamatan-ampenan.mataramkota.go.id/ – Instagram : kecamatan_ampenan – Telepon : (0370) 631673 Kotak Saran/ Kotak Pengaduan. |
11. | Jumlah Pelaksana | 1 (satu) orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Sesuai standar pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Memberikan jaminan kenyamanan dan keselamatan dalam pelayanan |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Siap menerima kritik maupun saran untuk peningkatan pelayanan |
F.PELAYANAN KEPENDUDUKAN NON PERMANEN ( TUTUKTARA)
No. | Komponen | Uraian |
1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik |
2. | Persyaratan pelayanan | 1. Fotocopy KTP 2. Fas Poto ukuran 3 x 4 (Dua lembar) 3. Surat Pengantar dari Lingkungan Tempat Tinggal Sementara 4. Surat Pengantar dari Kelurahan Tempat Tinggal Sementara
|
3. | Sistem Mekanisme Prosedur | 1. Pemohon datang ke kantor Kecamatan dengan membawa persyaratan seperti pada Point 1 2. Petugas menerima dan memeriksa berkas pemohon 3. Jika berkas permohon memenuhi persyaratan maka diproses Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Sementara 4. Apabila Kartu Tanda Penduduk Sementara yang diminta belum siap atau belum bisa di Legalisasi oleh pejabat berwenang dalam hal ini Camat di karenakan tidak ada di tempat, tugas dinas dan lainnya petugas meminta contact person (Whatssapp) pemohon untuk di hubungi setelah data yang diminta telah siap 5. Masa berlaku Kartu Tanda Penduduk Sementara 3 bulan sejak di terbitkan 6. Kartu Tanda Penduduk Sementara di cetak dan di legalisasi oleh Camat 7. Kartu Tanda Penduduk Sementara di serahkan pada pemohon
|
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 1 jam s/d 1 Hari Kerja |
5. | Biaya / Tarif | Gratis |
6. | Produk Layanan | Permintaan Kartu (Tutuktara) |
7. | Sarana Prasarana | Komputer |
8. | Kompetensi Pelaksana | S1-Hukum |
9. | Pengawasan Internal | Camat Ampenan |
10. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | · Langsung : Petugas di Kantor Kecamatan Ampenan Jl. Majapahit, No. – Kelurahan Taman Sari · Tidak langsung melalui media : – Email : kec.ampenan@gmail.com – Website : https://kecamatan-ampenan.mataramkota.go.id/ – Instagram : kecamatan_ampenan – Telepon : (0370) 631673 – Kotak Saran/ Kotak Pengaduan. |
11. | Jumlah Pelaksana | 1 (satu) orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Sesuai standar pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Memberikan jaminan kenyamanan dan keselamatan dalam pelayanan |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Siap menerima kritik maupun saran untuk peningkatan pelayanan |
G. PELAYANAN KEPENDUDUKAN (DAFTAR SUSUNAN KELUARGA)
No. | Komponen | Uraian |
1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik |
2. | Persyaratan pelayanan | 1. Fotocopy KTP dan KK 2. Daftar Susunan Keluarga yang sudah di TTD Pemohan 3. Daftar Susunan Keluarga yang sudah di TTD/Mengetahui Lingkungan dan Lurah 4. Lunas PBB Tahun Terakhir
|
3. | Sistem Mekanisme Prosedur | 1. Pemohon datang ke kantor Kecamatan dengan membawa persyaratan seperti pada Point “1” 2. Petugas menerima dan memeriksa berkas pemohon 3. Jika berkas permohon memenuhi persyaratan maka diproses Legalisasi Surat Susunan Keluarganya 4. Apabila Daftar Susunan Keluarga yang akan di legalisasi belum siap atau belom bisa di ttd oleh pejabat berwenang dalam hal ini Camat di karenakan tidak ada di tempat, tugas dinas dan lainnya petugas meminta contact person (WA) pemohon untuk di hubungi setelah data yang diminta telah siap
|
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 1 jam s/d 1 Hari Kerja |
5. | Biaya / Tarif | Gratis |
6. | Produk Layanan | Legalisasi Daftar Susunan Keluarga |
7. | Sarana Prasarana | Komputer |
8. | Kompetensi Pelaksana | S1-Hukum |
9. | Pengawasan Internal | Camat Ampenan |
10. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | · Langsung : Petugas di Kantor Kecamatan Ampenan Jl. Majapahit, No. – Kelurahan Taman Sari · Tidak langsung melalui media : – Email : kec.ampenan@gmail.com – Website : https://kecamatan-ampenan.mataramkota.go.id/ – Instagram : kecamatan_ampenan – Telepon : (0370) 631673 Kotak Saran/ Kotak Pengaduan. |
11. | Jumlah Pelaksana | 1 (satu) orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Sesuai standar pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Memberikan jaminan kenyamanan dan keselamatan dalam pelayanan |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Siap menerima kritik maupun saran untuk peningkatan pelayanan |
II. STANDAR PELAYANAN SEKSI PELAYANAN UMUM SARANA DAN PRASARANA
No. | Komponen | Uraian |
1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik |
2. | Persyaratan pelayanan | 1. Surat Keterangan dari Kelurahan; 2. Fotocopy KK dan KTP Pemohon; 3. Surat izin penelitian dari Universitas, Bakesbangpol dan Litbang 4. Profile company 5. Permintaan data / inventarisasi sarana dan prasarana di 10 kelurahan Se-Kecamatan Ampenan
|
3. | Sistem Mekanisme Prosedur | 1. Pemohon datang ke Kecamatan dengan membawa persyaratan; 2. Petugas menerima dan memeriksa berkas pemohon; 3. Jika berkas permohon memenuhi persyaratan maka diproses legalisasi, jika berkas tidak memenuhi persyaratan maka dikembalikan oleh petugas; 4. Pemohon menerima Surat Keterangan yang sudah dilegalisasi.
|
4. | Jangka waktu penyelesaian | 30 menit s.d 1 hari (pemeriksaan lapangan bila perlu) |
5. | Biaya/tarif | Gratis |
6. | Produk layanan | Rekomendasi / Pengesahan Surat Keterangan bidang Administrasi Pelayanan Umum, Sarama dan Prasarana 1. Rekomendasi / Pengesahan Permohonan Surat Izin Tempat Usaha, Izin Mendirikan Bangunan, IPPT/UPL/IPAL, Tower Selluler, dll 2. Rekomendasi izin penggunaan fasilitas / sarana prasarana |
7. | Sarana Prasarana | Komputer |
8. | Kompetensi Pelaksana | S1-Administrasi Negara |
9. | Pengawasan Internal | Camat Ampenan |
10. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | · Langsung : Petugas di Kantor Kecamatan Ampenan Jl. Majapahit, No. – Kelurahan Taman Sari · Tidak langsung melalui media : – Email : kec.ampenan@gmail.com – Website : https://kecamatan-ampenan.mataramkota.go.id/ – Instagram : kecamatan_ampenan – Telepon : (0370) 631673 – Kotak Saran/ Kotak Pengaduan. |
11. | Jumlah Pelaksana | 1 (satu) orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Sesuai standar pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Memberikan jaminan kenyamanan dan keselamatan dalam pelayanan |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Siap menerima kritik maupun saran untuk peningkatan pelayanan |
III. STANDAR PELAYANAN SEKSI KETENTRAMAN DAN KETERTIBAN
No. | Komponen | Uraian |
1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik |
2. | Persyaratan pelayanan | 1. Surat Keterangan dari Kelurahan; 2. Fotocopy KK dan KTP Pemohon; |
3. | Sistem Mekanisme Prosedur | 1. Pemohon datang ke Kecamatan dengan membawa persyaratan; 2. Petugas menerima dan memeriksa berkas pemohon; 3. Jika berkas permohon memenuhi persyaratan maka diproses legalisasi, jika berkas tidak memenuhi persyaratan maka dikembalikan oleh petugas; 4. Pemohon menerima Surat Keterangan yang sudah dilegalisasi.
|
4. | Jangka waktu penyelesaian | 30 menit s.d 1 hari (pemeriksaan lapangan bila perlu) |
5. | Biaya/tarif | Gratis |
6. | Produk layanan | Penerbitan / Pengesahan surat keterangan / rekomendasi bidang ketentraman dan ketertiban umum 1. Rekomendasi dan pengesahan Surat Keterangan Catatan Kepolisian 2. Rekomendasi / pengesahan izin keramaian / mengumpulkan orang banyak
|
7. | Sarana Prasarana | Komputer |
8. | Kompetensi Pelaksana | S1 – Administrasi Negara |
9. | Pengawasan Internal | Camat Ampenan |
10. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | · Langsung : Petugas di Kantor Kecamatan Ampenan Jl. Majapahit, No. – Kelurahan Taman Sari · Tidak langsung melalui media : – Email : kec.ampenan@gmail.com – Website : https://kecamatan-ampenan.mataramkota.go.id/ – Instagram : kecamatan_ampenan – Telepon : (0370) 631673 – Kotak Saran/ Kotak Pengaduan. |
11. | Jumlah Pelaksana | 2 (dua) orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Sesuai standar pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Memberikan jaminan kenyamanan dan keselamatan dalam pelayanan |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Siap menerima kritik maupun saran untuk peningkatan pelayanan |
IV. STANDAR PELAYANAN SEKSI SOSIAL DAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT
A. STANDAR PELAYANAN DISPENSASI NIKAH
No. | Komponen | Uraian |
1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik |
2. | Persyaratan pelayanan | 1. Surat pengantar kelurahan 2. Permohonan nikah dari KUA 3. Fotocopy KTP pemohon 4. Fotocopy KK pemohon 5. Fotocopy surat cerai (jika janda / duda) pemohon 6. Fotocopy akta kelahiran pemohon
|
3. | Sistem Mekanisme Prosedur | 1. Pemohon menyerahkan berkas permohonan kepada petugas pelayanan 2. Petugas pelayanan memverifikasi berkas permohonan apabila lengkap dan benar di ajukan ke kasi kesos, apabila tidak lengkap atau salah di kembalikan kepada pemohon 3. Kasi kesos mengkoreksi keabsahan kemudian di kembalikan ke petugas pelayanan 4. Petugas pelayanan menginput dispensasi nikah selanjutnya di ajukan ke kasi kesos 5. Kasi kesos merekomendasikan untuk membuat tanda terima permohonan dispensasi nikah kepada petugas pelayanan 6. Petugas pelayanan membuat tanda terima permohonan dispensasi nikah dan di serahkan ke pemohon 7. Pemohon menerima tanda terima permohonan dispensasi nikah untuk bukti pengambilan |
4. | Jangka waktu penyelesaian | 30 menit s.d 1 hari |
5. | Biaya/tarif | Gratis |
6. | Produk layanan | Surat dispensasi nikah |
7. | Sarana Prasarana | Komputer |
8. | Kompetensi Pelaksana | S1 – Ekonomi Manajemen |
9. | Pengawasan Internal | Camat Ampenan |
10. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | · Langsung : Petugas di Kantor Kecamatan Ampenan Jl. Majapahit, No. – Kelurahan Taman Sari · Tidak langsung melalui media : – Email : kec.ampenan@gmail.com – Website : https://kecamatan-ampenan.mataramkota.go.id/ – Instagram : kecamatan_ampenan – Telepon : (0370) 631673 – Kotak Saran/ Kotak Pengaduan. |
11. | Jumlah Pelaksana | 3 (tiga) orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Sesuai standar pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Memberikan jaminan kenyamanan dan keselamatan dalam pelayanan |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Siap menerima kritik maupun saran untuk peningkatan pelayanan |
B. STANDAR PELAYANAN SURAT KETERANGAN TIDAK MAMPU
No. | Komponen | Uraian |
1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik |
2. | Persyaratan pelayanan | 1. Fotocopy KK pemohon 2. Fotocopy KTP pemohon |
3. | Sistem Mekanisme Prosedur | 1. Pemohon datang membawa berkas persyaratan yang sudah di tanda tangani lurah 2. Petugas meregister dan memproses Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) |
4. | Jangka waktu penyelesaian | 30 menit s.d 1 hari |
5. | Biaya/tarif | Gratis |
6. | Produk layanan | Surat Keterangan Tidak Mampu |
7. | Sarana Prasarana | Komputer |
8. | Kompetensi Pelaksana | S1 – Ekonomi Manajemen |
9. | Pengawasan Internal | Camat Ampenan |
10. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | · Langsung : Petugas di Kantor Kecamatan Ampenan Jl. Majapahit, No. – Kelurahan Taman Sari · Tidak langsung melalui media : – Email : kec.ampenan@gmail.com – Website : https://kecamatan-ampenan.mataramkota.go.id/ – Instagram : kecamatan_ampenan – Telepon : (0370) 631673 – Kotak Saran/ Kotak Pengaduan. |
11. | Jumlah Pelaksana | 3 (tiga) orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Sesuai standar pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Memberikan jaminan kenyamanan dan keselamatan dalam pelayanan |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Siap menerima kritik maupun saran untuk peningkatan pelayanan |
V. STANDAR PELAYANAN SEKSI PEREKONOMIAN
No. | Komponen | Uraian |
1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik |
2. | Persyaratan pelayanan | 1. Surat Keterangan dari Kelurahan 2. Fotocopy KK dan KTP pemohon |
3. | Sistem Mekanisme Prosedur | 1. Pemohon datang ke Kecamatan dengan membawa persyaratan 2. Petugas menerima dan memeriksa berkas pemohon 3. Jika berkas pemohon memenuhi persyaratan maka dapat di proses, apabila berkas tidak memenuhi persyaratan maka di kebalikan oleh petugas 4. Petugas meminta contact person pemohon agar dapat di hubungi apabila surat keterangan sudah di legalisasi |
4. | Jangka waktu penyelesaian | 30 menit s.d 1 hari |
5. | Biaya/tarif | Gratis |
6. | Produk layanan | 1. Penerbitan / pengesahan surat keterangan domisili usaha dan kegiatan usaha perekonomian, skala kecil menengah : UMK/IMK, Usaha Kelompok dan Pedagang Kaki Lima (PKL) 2. Penerbitan / pengesahan surat izin pembelian BBM nelayan 3. Penerbitan / rekomendasi Izin Usaha Rumah Pondokan (kos-kosan) |
7. | Sarana Prasarana | Komputer |
8. | Kompetensi Pelaksana | SLTA |
9. | Pengawasan Internal | Camat Ampenan |
10. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | · Langsung : Petugas di Kantor Kecamatan Ampenan Jl. Majapahit, No. – Kelurahan Taman Sari · Tidak langsung melalui media : – Email : kec.ampenan@gmail.com – Website : https://kecamatan-ampenan.mataramkota.go.id/ – Instagram : kecamatan_ampenan – Telepon : (0370) 631673 – Kotak Saran/ Kotak Pengaduan. |
11. | Jumlah Pelaksana | 1 (satu) orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Sesuai standar pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Memberikan jaminan kenyamanan dan keselamatan dalam pelayanan |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Siap menerima kritik maupun saran untuk peningkatan pelayanan |
VI. STANDAR PELAYANAN KESEKRETARIATAN (SUB BAGIAN UMUM)
No. | Komponen | Uraian |
1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2022 tentang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik |
2. | Persyaratan pelayanan | 1. Surat permohonan peminjaman aula 2. Fotocopy KTP penanggung jawab / panitia atau penyelenggara |
3. | Sistem Mekanisme Prosedur | 1. Pemohon datang /mengirim surat permohonan uang di tujukan ke Kantor Kecamatan 2. Petugas menerima surat dan mengagendakan serta menyampaikan ke pimpinan 3. Apabila surat telah di disposisi pimpinan petugas mengarahkan ke Kasubbag Umum untuk di tindak lanjuti 4. Apabila pimpinan atau pejabat berwenang dalam hal ini Camat dan Sekeretaris Camat di karenakan tidak ada di tempat, tugas dinas dan lainnya petugas meminta contact person (WA) pemohon untuk di hubungi oleh petugas |
4. | Jangka waktu penyelesaian | 30 menit s.d 1 hari |
5. | Biaya/tarif | Gratis |
6. | Produk layanan | 1. Peminjaman aula dan perlengkapan (sound system, dll) 2. Peminjaman meja dan kursi |
7. | Sarana Prasarana | Aula, sound system, meja dan kursi |
8. | Kompetensi Pelaksana | S1 – Administrasi Negara |
9. | Pengawasan Internal | Sekretaris Camat Ampenan |
10. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | · Langsung : Petugas di Kantor Kecamatan Ampenan Jl. Majapahit, No. – Kelurahan Taman Sari · Tidak langsung melalui media : – Email : kec.ampenan@gmail.com – Website : https://kecamatan-ampenan.mataramkota.go.id/ – Instagram : kecamatan_ampenan – Telepon : (0370) 631673 – Kotak Saran/ Kotak Pengaduan. |
11. | Jumlah Pelaksana | 5 (lima) orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Sesuai standar pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Memberikan jaminan kenyamanan dan keselamatan dalam pelayanan |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Siap menerima kritik maupun saran untuk peningkatan pelayanan |
